Cosa è necessario sapere sull’argomento? E cosa cambia per i venditori che desiderano integrare Amazon Pay?

La direttiva PSD2 aggiorna e sostituisce la prima direttiva sui servizi di pagamento, che regolamenta tutti i servizi di pagamento nell’Unione europea (UE), nello Spazio economico europeo (SEE) e nel Regno Unito. È entrata in vigore a gennaio 2018, con l’obiettivo di favorire un quadro di pagamenti più aperto e più competitivo in tutta Europa. La nuova direttiva ha introdotto l’autenticazione forte del cliente (SCA, Strong Customer Authentication), una serie di nuovi requisiti per l’autenticazione dei pagamenti online che dovrebbero diventare obbligatori alla fine del 2020 in tutta l’area SEE e a settembre 2021 nel Regno Unito.

Come funziona esattamente la SCA?

La SCA si applicherà ai pagamenti online con carta avviati dal cliente, se l’azienda e la banca del titolare della carta si trovano entrambe nell’area SEE o nel Regno Unito. Saranno quindi interessate tutte le aziende che accettano pagamenti online nell’UE e nel Regno Unito.

La SCA richiede la verifica dei pagamenti da parte del cliente, durante il processo di pagamento, attraverso almeno due dei tre metodi possibili:

• Qualcosa che il cliente conosce, come una password
• Qualcosa che il cliente possiede, come un token o un telefono cellulare
• Una caratteristica specifica del cliente o univoca e personale, come un’impronta digitale

Il sistema più usato per i pagamenti con carta si chiama 3D Secure. I clienti conoscono il sistema 3D Secure come “Verified by Visa” o “Mastercard Identity Check”.

Quando diventerà obbligatoria la SCA?

La SCA è già obbligatoria in alcuni Paesi europei. Nei prossimi mesi, sempre più Paesi inizieranno ad applicare la SCA, e ciascuno Stato membro del SEE potrà decidere autonomamente il proprio piano di adozione.

Cosa comporta la SCA per me e per il mio negozio online?

A partire dalla data in cui la SCA diventa obbligatoria, le transazioni che richiedono la SCA e non soddisfano i criteri di autenticazione potranno essere rifiutate dalle banche degli acquirenti. L’Italia e la Spagna hanno iniziato ad applicare la nuova normativa in gennaio. I venditori e-commerce locali devono quindi accertarsi che tutti i metodi di pagamento abilitati siano in grado di gestire i nuovi requisiti, per non perdere eventuali opportunità di vendita. I venditori che non si faranno trovare pronti ai nuovi requisiti della SCA potrebbero vedere rifiutate le proprie transazioni.

È importante notare che sarà la banca emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento a determinare se una transazione richiede la verifica. Le aziende italiane e spagnole che ricevono pagamenti da carte emesse in un Paese del SSE, dove la SCA è in gran parte già stata applicata, potrebbero quindi doversi adeguare in anticipo.

Ci sono transazioni esenti dalla SCA?

Ci sono specifiche esenzioni per alcune transazioni considerate a basso rischio. L’applicazione di tali esenzioni durante la procedura di pagamento consentirà all’emittente della carta di decidere in modo opportuno se è necessario mostrare o meno la richiesta di autorizzazione SCA. Ridurre al minimo il numero di richieste di verifica aiuterà a rendere la tua esperienza di pagamento più agevole e a promuovere tassi di conversione più alti.

La soluzione integrale di Amazon Pay per il processo di pagamento è stata adattata in modo da gestire l’intera procedura di autenticazione SCA. Utilizza automaticamente tutte le eccezioni applicabili per ogni tipo di attività e di transazione.

Quali vantaggi si ottengono utilizzando Amazon Pay?

• Amazon Pay fa parte di Amazon che, in quanto attiva nell’e-commerce proprio come la tua azienda, è a sua volta interessata dai futuri requisiti di autenticazione. Insieme, abbiamo lavorato con impegno allo sviluppo di tecnologie in grado di supportare la SCA e di offrire allo stesso tempo un’esperienza fluida all’utente. Amazon Pay utilizza le stesse eccezioni e consente ai tuoi clienti di accedere al medesimo flusso di pagamento disponibile sul marketplace di Amazon.
• Lo scorso anno, Amazon ha collaborato strettamente con le principali emittenti di carte di credito e reti di carte di tutta Europa per capire il loro approccio nei confronti della SCA e per creare la nuova versione di Amazon Pay avvalendosi delle conoscenze e delle informazioni acquisite.
• Se i tuoi clienti non sono propensi o non sono in grado di convalidare le proprie transazioni tramite carta, l’account di Amazon Pay offre loro le opzioni per poter completare ugualmente l’acquisto con strumenti di pagamento alternativi, affinché la tua azienda non perda opportunità di vendita.

Ho già integrato Amazon Pay. Come posso aggiornare la mia integrazione a una versione che supporti la SCA?

Abbiamo inserito le funzionalità relative alla SCA in molti dei plug-in di Amazon Pay esistenti. Visita la pagina di aggiornamento alla PSD2/SCA sul nostro sito web: troverai guide dettagliate per aggiornare la tua soluzione specifica.