Stai ristrutturando casa e hai bisogno di interruttori elettrici di livello professionale. Sai esattamente cosa vuoi — una marca specifica, un modello particolare — ma trovarlo significa guidare fino a diversi fornitori specializzati, sperando che lo abbiano in magazzino. Per gli acquirenti tedeschi, questa frustrazione era la norma finché elektroland24 non ha trasformato il mercato dei materiali elettrici. Ora, con migliaia di prodotti di alta qualità disponibili online 24/7, gli acquirenti possono trovare ciò di cui hanno bisogno in pochi minuti e completare l’acquisto con tranquillità.
Dal 2015, elektroland24 utilizza Amazon Pay per offrire la fiducia, la semplicità e la velocità che i suoi clienti richiedono. Oltre dieci anni dopo, elektroland24 utilizza ancora Amazon Pay per convertire, fidelizzare e rendere più fluido il processo di checkout per gli acquirenti che sanno esattamente cosa vogliono e non vogliono che nulla li rallenti.
Unire la qualità professionale all’accessibilità online
Quando elektroland24 è stato lanciato nel 2003, il mercato tedesco dei materiali elettrici era saldamente un territorio business-to-business (B2B). Gli elettricisti professionisti avevano accesso a marchi premium e prodotti specializzati, ma l’acquirente medio si trovava di fronte a opzioni limitate e processi di acquisto complicati. Il venditore vide un’opportunità per cambiare questa situazione.
«Siamo stati il primo negozio online in Germania specializzato nella vendita di materiali elettrici», afferma Ole Reinefeld, Ecommerce Manager di elektroland24. «Più di 20 anni dopo, continuiamo a stabilire standard nel settore». Oggi, elektroland24 offre una gamma di oltre 50.000 prodotti premium, dai interruttori, prese e illuminazione ai materiali per l’installazione, soluzioni per energie rinnovabili e dispositivi per la casa intelligente.
Il successo del venditore deriva dalla comprensione del comportamento degli acquirenti e dal soddisfare le loro esigenze. Sia che si tratti di elettricisti professionisti che ordinano materiali per un cantiere, sia di proprietari di casa che installano sistemi di illuminazione intelligente, questi acquirenti non navigano a caso: arrivano con uno scopo preciso. Hanno fatto le loro ricerche, sanno quali prodotti servono e sono pronti ad acquistare. Per elektroland24, ciò significava che l’esperienza di checkout doveva essere veloce, senza attriti e affidabile.
Scegliere Amazon Pay per velocità, affidabilità e libertà di scelta degli acquirenti
Nel 2015, elektroland24 ha integrato Amazon Pay come parte della propria strategia per offrire agli acquirenti metodi di pagamento familiari e affidabili. «La decisione di offrire Amazon Pay è stata influenzata da diversi fattori chiave», afferma Reinefeld. «Volevamo offrire ai nostri acquirenti un’opzione di pagamento veloce e conveniente. Molti di loro hanno un account Amazon, quindi conoscono Amazon Pay, e volevamo sfruttare questa familiarità. «Utilizzare Amazon Pay ci permette di semplificare e accelerare il nostro processo di checkout».
Con un valore medio dell’ordine (AOV) nella fascia dei trecento euro circa e un tasso di reso dei prodotti sorprendentemente basso dello 0,8%, gli acquirenti di elektroland24, orientati ai progetti, apprezzano l’efficienza in ogni fase. Non vogliono subire ritardi creando nuovi account o affrontare attriti inserendo manualmente le informazioni di pagamento e di spedizione. Utilizzare Amazon Pay per accedere con le credenziali Amazon permette loro di completare l’acquisto in pochi secondi. Amazon Pay non è solo più veloce e conveniente, ma gli acquirenti hanno anche la tranquillità di sapere che le loro informazioni restano sicure.
Nel 2022, elektroland24 ha aggiornato la propria piattaforma all’ultima tecnologia di Amazon Pay. Poi, nel 2023, sono passati alla piattaforma ecommerce Shopware 6 e hanno attivato l’Express Checkout, che elimina clic superflui e offre la velocità che gli acquirenti si aspettano.
Aumentare la quota di pagamento rafforzando le relazioni con gli acquirenti
Dal 2023 al 2025, la quota di carrello di Amazon Pay sul sito di elektroland24 è cresciuta del 10%, un risultato notevole in un periodo caratterizzato da interruzioni nella catena di approvvigionamento, inflazione e pressioni economiche. Questo aumento ha consolidato la posizione di Amazon Pay come secondo metodo di pagamento più utilizzato su elektroland24. Ora, il 70% degli acquirenti di elektroland24 che utilizzano Amazon Pay sceglie l’Express Checkout. Il venditore ha anche osservato un aumento del 5% degli acquirenti di ritorno tra gli utenti di Amazon Pay.
Guardando al futuro, elektroland24 intravede crescenti opportunità nel settore delle energie rinnovabili e della tecnologia per la casa intelligente. Poiché gli acquirenti che hanno installato sistemi elettrici tradizionali decenni fa ora passano a dispositivi intelligenti, il venditore è in grado di servire sia chi ristruttura sia chi punta all’innovazione. Per questi acquisti sempre più sofisticati, Amazon Pay continuerà a offrire ciò che gli acquirenti di elektroland24 apprezzano da un decennio: fiducia, semplicità e velocità, elementi che permettono di portare avanti progetti complessi.