Amazon Pay desidera che ogni transazione avvenga nel modo più agevole possibile ma, in rare circostanze, possono insorgere delle controversie. Poiché una transazione di Amazon Pay rappresenta un accordo tra te e il venditore, ti consigliamo di contattare direttamente il venditore per risolvere eventuali problemi. Puoi contattare il venditore via e‑mail oppure tramite Amazon Pay.
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● Richiedi reso, rimborso o annullamento
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● Richiedi fattura
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Contatta il venditore tramite e-mail
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2. Puoi trovare l’indirizzo e‑mail del venditore sotto Dettagli venditore nella pagina Dettagli dell’ordine.
3. Per velocizzare la risoluzione del problema, raccomandiamo di fornire le informazioni seguenti nell’e‑mail:
● I dettagli dell’ordine, incluse le informazioni del venditore, il riferimento dell’ordine di Amazon Pay e un elenco degli articoli acquistati
● Il costo di ciascun articolo indicato nell’ordine
● I dettagli della spedizione
● Una descrizione dettagliata del problema con il tuo ordine
● La tua opzione preferita per la risoluzione del problema
Se il problema non è legato ai servizi offerti direttamente da Amazon Pay ma ai servizi forniti dal venditore, oppure se il problema non può essere risolto direttamente con il venditore, puoi contestare la transazione con Amazon Pay presentando un reclamo direttamente dalla pagina Dettagli dell’ordine.
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