I ciclisti dipendono dall’attrezzatura giusta fornita da partner affidabili per divertirsi, restare al sicuro e dare il meglio di sé. bike-components è un negozio di biciclette online con sede in Germania che vende biciclette tradizionali, e-bike, oltre a componenti e attrezzi, a clienti di tutto il mondo. Dispone di attrezzatura fondamentale e migliaia di componenti specializzati per ciclisti di ogni livello.
“I nostri fondatori non riuscivano a trovare facilmente i pezzi di ricambio specifici di cui avevano bisogno, così hanno creato bike-components come soluzione a questo problema”, spiega Jérôme Weber, Product Owner per le soluzioni e-commerce di bike-components. “Dal 1997 ci siamo affermati come rivenditore leader di componenti per biciclette”.
Per 10 anni consecutivi, bike-components è stato votato il miglior negozio di biciclette online dai lettori di MTB-News.de.L’azienda offre più di 55.000 articoli, inclusi componenti per biciclette altamente specializzati.“Cerchiamo sempre di offrire prodotti che possono essere difficili o impossibili da trovare in altri negozi di biciclette”, afferma Weber.
Per offrire ai clienti la migliore esperienza possibile, bike-components sta aggiornando l’intero sito web e il sistema di pianificazione delle risorse aziendali (ERP). Come parte di questo progetto, hanno adottato l’ultimasoluzione di pagamentodi Amazon Pay una tecnologia modernizzata che semplifica l’esperienza del cliente.
Costruire fiducia e praticità con Amazon Pay
Dal 2019, bike-components utilizza Amazon Pay come opzione di pagamento, disponibile come metodo di checkout express. Nel 2024, Amazon Pay ha rappresentato circa il 9% delle vendite totali dell’azienda. “Il nostro obiettivo era aumentare il tasso di conversione e rendere il processo di pagamento il più comodo possibile”, afferma Weber. “La forte notorietà del marchio Amazon e la fiducia dei suoi utenti sono stati i fattori decisivi nella nostra scelta di utilizzare Amazon Pay”.
Nel marzo 2025, bike-components ha adottato l’ultima soluzione di pagamento di Amazon Pay, migliorando così l’esperienza del cliente e aumentando il tasso di conversione. L’azienda ha collaborato con il team di Amazon Pay per completare l’aggiornamento in modo fluido ed efficiente, ampliando la propria esperienza mentre scopriva nuove funzionalità e strumenti. “I clienti preferiscono chiaramente una modalità di pagamento rapida, piuttosto che dover effettuare il login, scegliendo un metodo di pagamento che permetta loro di concludere rapidamente il processo”, continua Weber. “Meno attriti e più azione: questa è la chiave, e Amazon Pay gioca un ruolo fondamentale in tutto ciò”.
bike-components e il team di Amazon Pay hanno completato l’aggiornamento in sole 64 ore lavorative, inclusi i test e il lancio del nuovo sistema. “La migrazione è avvenuta senza problemi, sia nella fase iniziale di comunicazione che durante l’intero processo”, afferma Weber. “L’assistenza da parte di Amazon Pay è stata davvero ottima e tutte le domande che abbiamo posto hanno ricevuto risposta. È stato un buon progetto dall’inizio fino all’implementazione finale”.
Ordini aumentati del 34% dopo l’implementazione del pagamento rapido di Amazon Pay
L’utilizzo di Amazon Pay contribuisce all’obiettivo di bike-components di migliorare l’esperienza del cliente. Gli acquirenti possono semplicemente fare clic sul pulsante Amazon Pay senza dover affrontare un lungo processo di registrazione e pagamento, aumentando così le probabilità di conversione.
bike-components offre diversi fornitori di servizi di pagamento in alcuni Paesi, a seconda della disponibilità locale, ma Amazon Pay garantisce coerenza, affidabilità e praticità per gli acquirenti in tutto il mondo. “Nel complesso, Amazon Pay offre un’esperienza eccezionale”, afferma Weber. “La fiducia gioca un ruolo importante e Amazon è sicuramente un marchio ampiamente conosciuto in tutto il mondo. Questo è uno dei motivi per cui Amazon Pay è tra i nostri tre principali metodi di pagamento in uso”.
L’iimplementazione di Amazon Pay nel marzo 2025 ha portato a miglioramenti significativi per bike-components. Il volume dei pagamenti ha registrato una solida crescita consecutiva in due mesi, con un aumento del 34% degli ordini totali dopo l’implementazione dell’ultima soluzione di pagamento di Amazon Pay. “L’esperienza utente ha un impatto significativo sul nostro tasso di conversione e, poiché Amazon Pay è una delle nostre opzioni di pagamento diretto, i nostri numeri sono in aumento”, afferma Weber. Questi risultati mostrano l’impatto immediato della nuova opzione di pagamento rapido di Amazon Pay.
Migliorare lo shopping online per i ciclisti
bike-components prevede di aumentare la propria presenza nei mercati al di fuori dell’Europa. Nei prossimi anni, l’azienda intende raddoppiare il numero di articoli offerti. L’utilizzo di Amazon Pay aiuterà bike-components a mantenere un’esperienza di checkout rapida, pratica e sicura, man mano che crescono l’inventario e la base clienti. bike-components intende inoltre potenziare ulteriormente il proprio shop online integrandolo in maniera più completa con il software ERP e altri sistemi backend. Inoltre, implementeranno Amazon Pay in più punti del loro sito Web, ad esempio nelle pagine dei dettagli dei prodotti.
“Siamo soddisfatti dell’implementazione e siamo soddisfatti del numero di utenti che scelgono Amazon Pay come metodo di pagamento nel nostro negozio”, afferma Weber.