Per uno stile di vita attivo spesso è necessario dotarsi dell’attrezzatura giusta, che si tratti di comode scarpe da corsa, abbigliamento da ciclismo aerodinamico o costumi da bagno per alte prestazioni. Fondata nel 2012, 365Rider offre abbigliamento sportivo di alto livello agli atleti di tutto il mondo. Il rivenditore è cresciuto da un singolo negozio a Valencia, in Spagna, a un’attività di e-commerce globale che serve clienti in 50 Paesi.
“Il supporto costante della nostra community, che va dagli atleti principianti ai professionisti, è stato la forza trainante del nostro viaggio”, afferma Carlos Marzán Medina, Chief Marketing Officer di 365Rider. “Insieme siamo cresciuti e abbiamo plasmato ciò che 365Rider rappresenta oggi”.
Con la sua presenza digitale in rapida crescita, in particolare nell’Europa settentrionale, 365Rider ha cercato di migliorare l’esperienza di acquisto online offrendo opzioni di pagamento semplici e familiari. Nel 2023, il rivenditore ha scelto di incorporare Amazon Pay tra le sue soluzioni di pagamento esistenti.
Costruire una comunità globale di atleti
Dalla sua sede centrale in Spagna, 365Rider si propone di creare una comunità di atleti uniti dalla convinzione che lo sport trascende le barriere. “La nostra missione è sempre stata quella di incoraggiare uno stile di vita attivo attraverso una selezione diversificata di articoli di qualità di marchi noti, adatti a tutti, dai corridori occasionali ai nuotatori professionisti”, afferma Marzán. “Il nostro successo ci ha portato a espandere la nostra attività online nel 2014”.
Il rivenditore ha ulteriormente ampliato la propria presenza in tutta Europa nel 2017 entrando in mercati chiave come Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi e Regno Unito. Il negozio online è ora disponibile in 7 lingue e accetta 14 valute diverse, rendendo l’attrezzatura sportiva premium di 365Rider accessibile agli atleti di tutto il mondo.
Man mano che la base clienti cresceva, il rivenditore sapeva che l’offerta di una gamma più ampia di opzioni di pagamento che semplificasse il processo di transazione avrebbe accelerato la propria espansione, il che avrebbe potenzialmente ridotto i casi di abbandono del carrello e incrementato le vendite. 365Rider ha visto in Amazon Pay un’opportunità per migliorare l’esperienza di pagamento con una soluzione che gli acquirenti avrebbero immediatamente riconosciuto e di cui avrebbero potuto fidarsi.
“Volevamo offrire ai nostri clienti un’opzione di pagamento familiare e affidabile, soprattutto per coloro che già utilizzano Amazon”, afferma Marzán. “Anche solo vedendo il logo di Amazon, i clienti provano un senso di fiducia e sicurezza”.
Integrazione di un’opzione di pagamento affidabile e conveniente
Nel settembre 2023, 365Rider ha integrato Amazon Pay Checkout v2 in Presta Shop, host di software di e-commerce. L’implementazione è stata semplice e ha richiesto un lavoro tecnico minimo grazie a un modulo predefinito che incorporava Amazon Pay nel sito Web del rivenditore.
Gli acquirenti hanno adottato rapidamente Amazon Pay, e la soluzione di pagamento mantiene una quota del carrello superiore di tre punti percentuali rispetto ad altri metodi di pagamento. “In poco più di un anno, Amazon Pay è cresciuto fino a raggiungere una quota del carrello del 6,7%,1 ed è particolarmente apprezzato dai nostri clienti europei soprattutto per la praticità e l’affidabilità”, afferma Marzán. “Siamo ottimisti sul fatto che questo numero continuerà a crescere man mano che sempre più clienti scopriranno i vantaggi di Amazon Pay per un’esperienza di acquisto senza interruzioni”.
Da quando ha implementato Amazon Pay, 365Rider ha registrato una riduzione del 5,6% nel tasso di abbandono del carrello rispetto alla media complessiva,2 in gran parte grazie alla familiarità degli acquirenti con questo metodo di pagamento semplice e sicuro. Il processo di transazione senza interruzioni offerto da Amazon Pay aiuta i clienti a passare con sicurezza dalla navigazione all’acquisto.
“A differenza delle carte di credito standard o di altri portafogli digitali, la familiarità del marchio Amazon aiuta a ridurre le esitazioni al momento del pagamento, incoraggiando più clienti a finalizzare i propri ordini”, afferma Marzán. “Inoltre, Amazon Pay semplifica il processo eliminando la necessità per i clienti di inserire i dettagli di pagamento, rendendo l’esperienza più veloce e conveniente”. Gli acquirenti di 365Rider che hanno usato Amazon Pay hanno completato il pagamento con una velocità superiore del 50% rispetto a coloro che si sono affidati ad altri metodi di pagamento,1 riducendo il tempo medio di transazione da più di due minuti a meno di un minuto.
Ottimizzazione dell’esperienza cliente con funzionalità innovative
Basandosi sul successo di questa integrazione, 365Rider prevede di espandere l’uso di Amazon Pay continuando a migliorare l’esperienza di e-commerce attraverso altri progetti, tra cui la riprogettazione del sito Web, il miglioramento della logistica e lo sviluppo di app mobili. Hanno anche iniziato a sperimentare il posizionamento dei pulsanti Amazon Pay direttamente sulle pagine dei prodotti, consentendo agli acquirenti di acquistare gli articoli immediatamente senza passare a una pagina di pagamento separata.
“Il nostro obiettivo è continuare a crescere e rendere i nostri prodotti accessibili agli atleti di tutto il mondo, garantendo al contempo la comodità e l’affidabilità di Amazon Pay”, afferma Marzán. “La reputazione globale di Amazon aggiunge un ulteriore livello di fiducia per i nostri clienti, aiutandoli a sentirsi più sicuri quando completano gli acquisti”.
1 Dati riportati direttamente da 365 Rider, forniti a dicembre 2024
2 Dati riportati da 365 Rider; calcolati con i carrelli creati rispetto agli ordini completati in trimestre prima e dopo l’implementazione di Amazon Pay