Che cos'è Amazon Pay?
Quali servizi offre Amazon Pay?
Amazon Pay offre soluzioni per il tuo sito di e-commerce che consentono ai clienti Amazon di effettuare pagamenti sul tuo sito web o per dispositivi mobili utilizzando le informazioni presenti nel loro account Amazon.
Se utilizzi una soluzione di e-commerce o un fornitore di servizi di pagamento per il tuo negozio online, consulta la Guida introduttiva per informazioni sui fornitori che supportano Amazon Pay.
Quali tipi di transazioni sono supportati da Amazon Pay?
Amazon Pay può...
- ...elaborare transazioni per i prodotti digitali? Sì.
- ...supportare le prenotazioni? Sì.
- ...elaborare pagamenti ricorrenti? Sì.
- ...elaborare micropagamenti e, in caso affermativo, sono previste tariffe speciali? Sì, possiamo elaborare micropagamenti, ai quali si applicano le nostre tariffe standard.
- ...supportare il crowdfunding? No, al momento il crowdfunding non è supportato.
- ...supportare transazioni relative a prodotti per adulti? No. Ai sensi della nostra Politica di Utilizzo Consentito i prodotti per adulti non sono ammessi.
Quali metodi di pagamento possono utilizzare i miei clienti?
Quando i tuoi clienti effettuano acquisti sul tuo sito utilizzando il pulsante Amazon Pay, vengono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Le carte di credito attualmente accettate sono Visa, MasterCard e American Express.
- Le carte di debito attualmente accettate sono Visa Electron, Delta e Maestro.
I paesi dell'area SEPA che accettano le transazioni in euro sono: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera e Ungheria. Per maggiori informazioni sui paesi dell'area SEPA, consulta la pagina Area unica dei pagamenti in euro (SEPA).
Note:
- in alcune circostanze, gli acquirenti potrebbero essere limitati all'utilizzo delle carte di credito Visa e Mastercard. In questi casi, la procedura di pagamento lo indicherà in modo chiaro e consentirà loro di aggiungere uno di questi metodi di pagamento.
- I buoni regalo Amazon (in particolare i buoni regalo Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it e Amazon.es) non possono essere utilizzati come metodo di pagamento per effettuare un ordine utilizzando Amazon Pay. I buoni regalo Amazon possono essere riscattati esclusivamente per l'acquisto di prodotti idonei sul sito web Amazon pertinente (www.amazon.co.uk, www.amazon.de, www.amazon.fr, www.amazon.it e www.amazon.es).
Come funziona Amazon Pay?
Quali sono le tempistiche dei pagamenti?
Elaboriamo i pagamenti a cadenza giornaliera. Possono essere necessari da 1 a 2 giorni lavorativi affinché il pagamento venga completato e compaia sul tuo conto bancario. Potrebbe venire applicata una riserva in conformità alla nostra politica sulla riserva.
Come funzionano gli sconti sui volumi?
Le commissioni per le transazioni dipendono dal volume di pagamenti mensili elaborati con Amazon Pay sul tuo account: maggiore è il volume, minori sono le commissioni. Consulta il nostro piano commissioni per informazioni complete sui prezzi.
Per richiedere sconti sui volumi, contatta il supporto al venditore di Amazon Pay.
Gli sconti sui volumi sono basati sulla media del volume totale dei pagamenti relativi alle transazioni dei tre mesi precedenti la data della richiesta. Potrebbero applicarsi altre condizioni. L'Assistenza di Amazon Pay per i venditori potrà aiutarti a tale riguardo quando inoltri la richiesta.
Amazon Pay effettua verifiche antifrode sui clienti?
Per contribuire a ridurre i debiti insoluti e i costi, Amazon Pay adotta funzioni di prevenzione delle frodi, controlli sui chargeback e procedure di gestione rischi. Questo servizio ti viene fornito senza costi aggiuntivi. Per ulteriori informazioni, consulta la politica per la Garanzia dalla A alla Z di Amazon per i venditori.
Come viene gestita la riscossione dell'IVA e di altre imposte sulle vendite?
Addebitiamo esattamente l'importo richiesto da te. Pertanto, se devi addebitare l'IVA o altre imposte sulle vendite, l'importo che invii ad Amazon Pay deve includere tutte le imposte.
In quali paesi può avere sede la mia attività?
Amazon Pay è disponibile per i venditori con sede in Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Spagna, Svezia, Svizzera o Ungheria.
In quali paesi può essere ubicato il mio conto bancario? In quale valuta verrò pagato?
GBP: per i venditori che registrano il proprio account venditore Amazon Payments nel Regno Unito (tramite pay.amazon.co.uk) e dispongono di un conto bancario nel Regno Unito in GBP, la valuta per il pagamento è la sterlina britannica (GBP).
EUR: per i venditori che registrano il proprio account venditore Amazon Payments (tramite pay.amazon.at, pay.amazon.de, pay.amazon.es, pay.amazon.fr, pay.amazon.ie o pay.amazon.it) e dispongono di un conto bancario in uno dei seguenti paesi (Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera e Ungheria), la valuta per il pagamento è l'euro (EUR).
Quali valute posso utilizzare per effettuare gli addebiti ai miei clienti?
Per i venditori che registrano il loro account venditore Amazon Payments tramite pay.amazon.co.uk, la valuta supportata per gli importi riscossi dagli acquirenti è la sterlina britannica (GBP).
Per i venditori che registrano il loro account venditore Amazon Payments tramite pay.amazon.at, pay.amazon.de, pay.amazon.es, pay.amazon.fr, pay.amazon.ie o pay.amazon.it, la valuta supportata per gli importi riscossi dagli acquirenti è l'euro (EUR).
Nota: se desideri accettare altre valute, tra cui EUR, GBP, USD, AUD, JPY, HKD e CHF, devi aggiungere la funzione multivaluta alla tua integrazione di Amazon Pay. Per maggiori informazioni su come integrare la funzione multivaluta e su quali sono le valute supportate, accedi a Introduzione ad Amazon Pay multivaluta. La funzione multivaluta è regolata da Termini e condizioni del Convertitore di Multi-Valuta per i Venditori Amazon Pay. Leggi i termini e le condizioni prima di integrare la funzione multivaluta.
Posso impostare costi di spedizione internazionale?
Sì, tutti i costi di spedizione sono impostati da te. Per poter eseguire questi calcoli, puoi ottenere il paese e il codice postale dell'indirizzo di spedizione già durante la procedura di pagamento.
Come posso iscrivermi ad Amazon Pay?
Mi serve aiuto su come effettuare la registrazione.
Certamente. Consulta Registrazione del venditore - Guida introduttiva.
Posso usare il mio account di Vendita su Amazon esistente?
Sembrerebbe che non sia compatibile. Alcuni prodotti non sono compatibili con Amazon Pay, pertanto devi creare un nuovo account venditore Amazon Payments con un nuovo indirizzo e-mail.
Perché Amazon chiede informazioni sul mio sito web?
Dobbiamo assicurarci che sia conforme alla nostra Politica di Utilizzo Consentito.
Quali sono le fasi di registrazione di base?
Per avviare il processo, compila il modulo di registrazione online per fornire informazioni personali, i dati dell'azienda e tutti gli URL dei siti web in cui intendi lanciare Amazon Pay.
Dopo aver completato questi passaggi, puoi accedere al tuo account Seller Central di Amazon Payments, dove dovrai caricare una serie di documenti per verificare il tuo account. Questo passaggio è necessario per rispettare gli obblighi normativi di Amazon Payments. I documenti obbligatori dipendono dal tipo e della sede della tua attività. Amazon Payments confermerà quali documenti devi fornire tramite e-mail. Rispondi a queste e-mail per completare il processo di verifica. Per maggiori informazioni, consulta Registrazione del venditore - Guida introduttiva.
Dove trovo il mio numero venditore/chiavi API?
Per trovare il tuo numero venditore e le chiavi API, accedi a Seller Central, clicca su Menu ≡, quindi su Integrazione e infine su Centro integrazione. Se hai bisogno di assistenza, contatta il supporto al venditore di Amazon Pay.
Il mio stato è in sospeso. Quando riceverò un aggiornamento?
Hai fornito tutte le informazioni richieste? Per assicurarti che non ci siano altre informazioni obbligatorie in attesa di caricamento, accedi a Seller Central, clicca su Impostazioni e quindi su Informazioni sull'account. Potresti aver ricevuto ulteriori istruzioni via e-mail. Per trovare copie di queste e-mail, accedi a Seller Central, clicca su Menu ≡, quindi su Performance e infine su Notifiche sulla performance. Se hai ricevuto queste e-mail, assicurati di rispondere per completare la verifica. Dopo aver fornito tutte le informazioni richieste, Amazon Payments elaborerà la tua domanda il prima possibile e ti avviserà via e-mail al termine della verifica dell'account e quando sarai pronto per lanciare Amazon Pay nel tuo negozio online.
Inoltre, assicurati di aver fornito tutti gli URL dei siti web in cui intendi aggiungere Amazon Pay per la revisione. Per aggiungere, modificare e rivedere tutti gli URL dei siti web in cui intendi lanciare Amazon Pay, accedi a Seller Central, clicca su Menu ≡, quindi su Integrazione e infine su Centro integrazione.
Perché Amazon Pay richiede i dati della mia carta di credito?
Deve essere presente una carta in archivio nel caso in cui il tuo account venditore Amazon Payments presenti un saldo negativo. Siamo spiacenti, ma non possiamo fare altrimenti.
Se hai problemi a fornire i dati della tua carta di credito, contatta il supporto al venditore di Amazon Pay.
Ho caricato un documento richiesto, ma non ho ricevuto alcun riscontro da Amazon Pay. Che cosa devo fare?
Hai fornito tutte le informazioni necessarie? Verificalo accedendo a Impostazioni > Informazioni sull'account su Seller Central. Potresti aver ricevuto altre e-mail con ulteriori istruzioni. Una copia di queste e-mail è disponibile nelle Notifiche sulla performance. Se ricevi queste e-mail, rispondi per completare il processo di verifica. Se hai caricato tutte le informazioni necessarie, Amazon Pay elaborerà la tua richiesta il prima possibile e ti contatterà tramite e-mail non appena la procedura verrà completata. In caso di problemi con l'invio di un documento, contatta il supporto al venditore di Amazon Pay.
La mia carta di identità (francese) è valida per la registrazione con Amazon Pay?
Sì, si tratta di un documento di identità valido. Ecco come determinarne la data di scadenza. Il 1° gennaio 2014 la validità delle carte di identità nazionali francesi rilasciate agli adulti di età pari o superiore a 18 anni è stata prorogata da 10 a 15 anni. Se avevi 18 anni o più al momento del rilascio della carta d'identità, la proroga della validità si applica retroattivamente alle carte rilasciate tra il 2 gennaio 2004 e il 31 dicembre 2013. Per la registrazione ad Amazon Pay puoi inserire la data di scadenza indicata sulla carta d'identità (se non è scaduta) o la data di scadenza prorogata.
Per maggiori informazioni sulla proroga di validità delle carte di identità francesi, leggi l'annuncio pubblicato dal Ministero degli Interni della Francia (in francese).
Puoi aiutarmi a configurare il servizio Amazon Pay sul mio sito?
Dove posso trovare estensioni e plug-in per il mio fornitore di servizi di e-commerce?
Consulta la Guida introduttiva per i venditori per trovare i plug-in che ti aiuteranno ad aggiungere rapidamente e facilmente le nostre soluzioni al tuo sito web.
Posso integrare Amazon Pay e creare in autonomia il mio sito di e-commerce?
Sì. Consulta le nostre Guide all'integrazione e riferimenti API (in inglese), che forniranno le risposte alle tue domande sull'integrazione.
Amazon Pay può aiutarmi con le attività di marketing e promozionali?
Che si tratti di aggiungere la messaggistica al tuo sito, di condurre campagne di annunci display o di raggiungere i tuoi clienti in modo proattivo tramite e-mail, la nostra guida al marketing ti offrirà assistenza con programmi di marketing consigliati e contenuti pronti all'uso.
Dove trovo informazioni su come aggiungere notifiche di consegna dei pacchi tramite Alexa?
Puoi trovare informazioni su come aggiungere notifiche di consegna dei pacchi tramite Alexa nella guida all'integrazione di Amazon Pay.
Come posso riattivare il mio account Amazon Pay e i miei URL dopo un periodo di inattività superiore a un anno?
L'URL del tuo sito web registrato diventa inattivo se Amazon Pay non viene utilizzato sul sito per più di 1 anno. Per riattivarlo e ricominciare a effettuare transazioni, aggiungi nuovamente l'URL esistente o il nuovo URL di un sito per cui desideri integrare Amazon Pay tramite il Centro di integrazione. Dovrai quindi completare il processo di verifica. Finché Amazon Pay viene utilizzato su almeno uno degli URL che hai aggiunto, anche gli altri URL rimarranno attivi. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Configurazione di Seller Central.
Che cosa devo fare se non trovo la risposta alla mia domanda?
Contattaci
Se non hai trovato la risposta alla tua domanda qui, contattaci. Saremo lieti di aiutarti.
Puoi comunicare con noi in due semplici modi:
- Per assistenza via e-mail, telefono o chat per il tuo account venditore, contatta il supporto al venditore di Amazon Pay.
- Se hai domande ma non hai ancora aperto un account venditore, contatta il team di vendita.